Política de envío, devoluciones y garantía de Crochead
Nuestros términos y condiciones de envío
Política de envío
Información de envío
Envío internacional: Enviamos a países seleccionados en todo el mundo. Por favor, consulta nuestras opciones de envío al finalizar la compra para confirmar si realizamos envíos a tu ubicación.
Plazos de entrega: Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido. La entrega estándar suele tardar entre 7 y 14 días hábiles, mientras que las opciones exprés pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles.
Costos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido. Los costes exactos se mostrarán al finalizar la compra.
Seguimiento de pedidos: Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido. Puedes rastrear tu envío a través del sitio web del transportista.
Aduanas e impuestos de importación
Responsabilidades: Los clientes son responsables de los derechos de aduana, impuestos de importación o tarifas impuestas por las autoridades de su país.
Retrasos: Los tiempos de procesamiento de aduanas pueden afectar los plazos de entrega. Crochead no es responsable de los retrasos causados por la aduana.
Política de devoluciones y reembolsos
Elegibilidad para devoluciones
Plazo: los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Estado: los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Exclusiones: los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devoluciones a menos que estén defectuosos.
Proceso de devolución
Iniciar devolución: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@crochead.com.au con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Envío de devolución: los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
Procesamiento de reembolso: los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Cambios
Ofrecemos cambios por artículos del mismo valor si el producto está defectuoso o dañado durante el transporte. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para organizar un cambio.
Política de garantía
Cobertura de la garantía
Duración: los productos Crochead están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra.
Alcance: La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso.
Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
Reclamos de garantía
Cómo reclamar: Comuníquese con nuestro equipo de soporte en trading -@- crochead.com.au con el comprobante de compra y una descripción del problema.
Opciones de resolución: Según la naturaleza del defecto, podemos reparar, reemplazar o reembolsar el artículo.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de entrega, devoluciones o garantía, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: trading -@- crochead.com.au
Teléfono: +61 401 532 237