Politica di consegna, resi e garanzia di Crochead
I nostri termini e condizioni di consegna
Politica di consegna
Informazioni sulla spedizione
Spedizione internazionale: spediamo in alcuni paesi in tutto il mondo. Controlla le nostre opzioni di spedizione al momento del pagamento per confermare se consegniamo nella tua posizione.
Tempi di consegna: i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. La consegna standard richiede in genere 7-14 giorni lavorativi, mentre le opzioni express possono richiedere 3-7 giorni lavorativi.
Costi di spedizione: le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione e al peso dell'ordine. I costi esatti verranno visualizzati al momento del pagamento.
Tracciamento degli ordini: verrà fornito un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine. Puoi tracciare la spedizione tramite il sito Web del corriere.
Dogana e tasse di importazione
Responsabilità: i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o commissioni imposte dalle autorità del loro paese.
Ritardi: i tempi di elaborazione doganale possono influire sui programmi di consegna. Crochead non è responsabile per i ritardi causati dalla dogana.
Politica sui resi e rimborsi
Idoneità per i resi
Tempistica: gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.
Condizione: i prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e in condizioni di rivendita.
Esclusioni: gli articoli personalizzati o su misura non sono idonei per i resi a meno che non siano difettosi.
Procedura di reso
Avvia reso: contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@crochead.com.au con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Spedizione di reso: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
Elaborazione del rimborso: i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito.
Scambi
Offriamo cambi per articoli dello stesso valore se il prodotto è difettoso o danneggiato durante il trasporto. Contatta il servizio clienti per organizzare uno scambio.
Politica di garanzia
Copertura della garanzia
Durata: i prodotti Crochead sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto.
Ambito: la garanzia copre difetti di materiali e lavorazione in condizioni di normale utilizzo.
Esclusioni: la garanzia non copre danni causati da uso improprio, incidenti o modifiche non autorizzate.
Reclami in garanzia
Come presentare un reclamo: contattare il nostro team di supporto all'indirizzo trading -@- crochead.com.au con la prova di acquisto e una descrizione del problema.
Opzioni di risoluzione: a seconda della natura del difetto, potremmo riparare, sostituire o rimborsare l'articolo.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di consegna, resi o garanzia, contattaci:
E-mail: trading -@- crochead.com.au
Telefono: +61 401 532 237